Jeden z prvních robotů – promotérů byl umístěn do obchodního centra “Coliseum” v Permu, odkud tento startupový projekt pochází. Toto obchodní centrum se rozhodlo pořídít dva roboty, každého v jiné barvě. Bílého robota management umístil do centra “Coliseum” a oranžového do centra “Orange Mall”.
Co si majitelé myslí teď, více než rok po zavedení Promobota?
Elena Miller, managerka obchodního centra “Orange Mall” odpovídá na naše dotazy.
Jak využíváte Promobota pro váš business?
Promobota jsme zakoupili k vykonávání určitých činností v obchodním centru. Nazvali jsme ho “Ginger” (zrzoun). Ginger vítá hosty u vstupu do OC a nabízí jim pomoc. Odpovídá na dotazy a pomáhá s navigací. Jeho hlavní funkce je však samozřejmě zabavit naše hosty. Vzhledem k jeho atraktivitě je to velmi zábavný člen našeho týmu. Vzbuzuje vysoký zájem u dětí i dospělých. Přála bych si, aby se pohyboval po celém prostoru obchodního centra, což doposud nebylo možné, protože je neustále obklopen lidmi kteří se s ním seznamují a fotí. Někdy se vůbec nepohne z místa.
Vyplatí se vám? Dosáhl očekávaných výsledků?
Vzhledem k tomu, že naším cílem bylo zvýšit návštěvnost obchodního centra, musím říct že ano. Promobota jsme do OC umístili bezprostředně po Vánocích, kdy bývá významný pokles návštěvnosti. Nám se však podařilo udržet stejnou návštěvnost i v lednu. Navíc si promobot pamatuje tváře klientů a to má významné marketingové využití. Návštěvník přichází do kontaktu s pokročilou technologii a je mile překvapen, že jej robot osloví jménem.
Líbí se vám technologické provedení robota?
Samozřejmě. Je dokonalý. Vlastníme základní verzi Promobota, která má i tak mnoho funkcí. Pohybuje se samostatně, na displeji zobrazuje propagační materiály, odpovídá na otázky a neznalost odpovědi dokáže díky sofistikovanému lingvistickému naprogramování obrátit v žert.
Máte nějakou veselou příhodu s robotem?
Zpočátku byli zákazníci dost ostýchaví. Na Gingera se dívali z povzdálí a on tak měl možnost se svobodně pohybovat. Z nějakého neznámého důvodu však vždy zavítal do obchodu s mobilními telefony kde si povídal se zaměstnanci i zákazníky. Nechtělo se mu odejít a pokaždé se vracel právě do toho obchodu.